LIVRAISONS :
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de Marseille 13006.
- 24h à 72H soit 2à 3 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco.
- 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douane) : à destination de l’Outre-Mer. Le délai d’acheminement dépend de l’offre choisie.
- 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.
Toutes ces informations sont consultables sur le site de La Poste.
Attention, à ne pas confondre le délai d'acheminement du transporteur que nous avons choisi ( CHRONOPOST, ou COLISSIMO remise avec signature), et le délai de traitement de la commande qui est noté en description de chaque produit.
Sachez que ces prestations supplémentaires sont réalisées par des professionnels qui collaborent avec notre société afin de vous garantir un meilleur résultat. Merci donc de prendre en compte ces informations et les délais.
SI vous êtes dans l'urgence, contactez nous du Lundi au Samedi de 11h à 19h00 au 04.88.86.04.23 afin de connaitre notre stock prêt à l'envoi et ainsi profiter d'une expédition dés le lendemain de votre achat. Vous pouvez aussi nous contacter via notre messagerie Instagram ou le compte SLAY WITH SAFI.
Une fois votre commande prête à être expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail ( vérifier dans vos spams )
RETOURS :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour pouvoir beneficier d'un retour ou remboursement merci de nous contacter avant de commander et ainsi vous faire livrer un produit disponible de suite.
Autrement, ces articles ne seront ni remboursables ni échangeables.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.
Les frais de retour , et une partie des frais d'expédition ( moitié prit en charge par la société SLAY WITH SAFI ) restant a vos charges sauf si erreur de produit à la réception ne feront partie du remboursement.
Pour se voir accepté votre réclamation et/ou retour, merci de nous adresser un mail : contact.slaywithsafi@gmail.com, avec toutes les informations au préalable, et nous faire parvenir dans les délais le produits dans son emballage d'origine.
Un remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis dans un délais maximum de 14 jours pour les paiements en un fois , noter 20 jours maximum pour les paiements via la société de financement ALMA
RAPPEL : Il sera impossible d'échanger ou se voir rembourser un produit qui aura été personnalisé pour le client ( Couleur, coupe, ajout de densité ...). Merci de faire le nécessaire de votre côté avant l'achat, afin de choisir les bonnes caractéristiques.
( Taille du bonnet, couleur de la dentelle, gamme de cheveux... )
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial utilisé, à l’exception des paiements en espèces.
Pour tout montant supérieur à 200 €, le remboursement sera réalisé par virement bancaire ou via Alma.
Il en va de même pour les prestations.
La société ne conservant pas d’espèces dans l’établissement, aucun remboursement ne pourra être effectué en numéraire.
