Livraisons & Retours

 

LIVRAISONS :

Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de Marseille 13004. 

  • 48h à 72H soit 2à 3 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco.
  • 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douane) : à destination de l’Outre-Mer. Le délai d’acheminement dépend de l’offre choisie.
  • 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.

Toutes ces informations sont consultables sur le site de La Poste.

Attention, à ne pas confondre le délai d'acheminement du transporteur que nous avons choisi ( colissimo remise avec signature), et le délai de traitement de la commande qui est entre 2 et 14 jours ouvrables ( 20 jours pour les blondes maximum ) 

Si votre produit doit nécessiter une personnalisation ( couleur ou coupe ) comptez entre 2 et 14 jours ouvrables, dés réception de la commande par nos services.

Sachez que ces prestations supplémentaires sont réalisées par des professionnels qui collaborent avec notre société afin de vous garantir un meilleur résultat. Merci donc de prendre en compte ces informations et les délais. 

SI vous êtes dans l'urgence, contactez nous du Mardi au Samedi de 12h à 18h30 au 09.50.19.51.13 afin de connaitre notre stock prêt à l'envoi et ainsi profiter d'une expédition dés le lendemain de votre achat. Vous pouvez aussi nous contacter via notre messagerie Instagram ou le compte SLAY WITH SAFI.

Une fois votre commande prête à être expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail ( vérifier dans vos spams )

 

RETOURS : 

Si le colis ne vous convient pas, vous avez un délais de 14 jours dés réception de votre commande, pour nous retourner l'article DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE, NON PORTÉ, DENTELLE NON DÉCOUPÉ, PRODUIT NON MODIFIÉ DE QUELQUES SORTE AFIN D'ÊTRE REMIS EN VENTE. 

Les frais de retour restant a vos charges sauf si erreur de produit à la réception. 

Pour se voir accepté votre réclamation et/ou retour, merci de nous adresser un mail ( swsbabes@gmail.com ) avec toutes les informations au préalable, et nous faire parvenir dans les délais le produits dans son emballage d'origine. 

Un remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis dans un délais maximum de 14 jours.   

Il sera impossible d'échanger ou se voir rembourser un produit qui aura été personnalisé pour le client ( Couleur, coupe, ajout de densité ...). Merci de faire le nécessaire de votre côté avant l'achat, afin de choisir les bonnes caractéristiques.      ( Taille du bonnet, couleur de la dentelle, gamme de cheveux... )